fiber_manual_record Lorem ipseum

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fiber_manual_record Quelles sont vos conditions de retour ?

Si le produit ne vous convient pas, nous pouvons procéder au remboursement. Pour cela, merci d'envoyer le produit intact, non ouvert et non utilisé, dans son emballage d'origine dans les 14 jours suivant la réception de votre colis à l’adresse suivante :

PARASELECTION
Service Retour
3 bd du Moulin
06400 CANNES

A réception du produit et sous réserve que celui-ci soit conforme, nous procéderons au remboursement.

Afin de suivre le bon déroulement du traitement de votre demande de retour, informez-nous par mail de votre réclamation en précisant le Numéro de suivi du colis.

À noter, pour les retours de chaussures Scholl, la paire devra être renvoyée dans sa boîte d’origine, non scotchée, ni abîmée et accompagnée du formulaire de retour.

Notez que les frais de retour sont à votre charge.

fiber_manual_record Je n’ai pas reçu d’e-mail de confirmation de ma commande. La commande est-elle bien enregistrée ?

Si vous n’avez pas reçu d’e-mail de confirmation, nous vous recommandons de vos spams ou courriers indésirables dans votre boîte mail.

Vous pouvez également vous connecter sur votre compte client Paraselection afin de suivre l’état d’avancement de votre commande.

En cas de doute, contactez-nous via le formulaire de contact ou par téléphone au 04 93 99 94 33. Nous vous répondrons sous 48h.

fiber_manual_record Comment consulter l’état d’avancement de mes commandes ?
  • Connectez-vous à votre compte client Paraselection
  • Cliquez sur « Mon compte »
  • Retrouvez dans « Mes commandes », l’historique de vos commandes.
  • Sélectionnez la commande concernée pour suivre son état d’avancement.
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fiber_manual_record Quels sont les délais de livraisons et les coûts de livraisons ?

Votre commande est préparée sous 24h à 48h (hors week-ends et jours fériés).

Les délais de livraisons varient en fonction du choix du transporteur et du pays de destination. Veuillez consulter notre page dédiée à la livraison pour voir tous les tarifs et délais de livraison.
La livraison est offerte en point relais dès 49 € d’achats.

fiber_manual_record Puis je me faire livrer à l’étranger ?

Paraselection livre dans + de 50 pays, veuillez consulter notre page dédiée à la livraison pour consulter la liste des pays concernés ainsi que les conditions de livraison propres aux envois à l’étranger.

fiber_manual_record Ma commande est expédiée, comment suivre l’acheminement de mon colis ?

Dès la remise de votre colis au transporteur, un mail de confirmation d’envoi vous est adressé. Conservez ce mail, il contient toutes les informations de suivi de votre colis.

Vous pouvez suivre également votre colis directement depuis votre compte client en cliquant sur Ma commande concernée.

Si vous rencontrez un problème, contactez-nous via le formulaire de contact ou par téléphone au 04 93 99 94 33. Nous vous répondrons sous 48h.

fiber_manual_record Mon colis est endommagé, comment faire ?

Si votre colis est endommagé, nous vous recommandons de refuser le colis lors de sa réception. Si vous constatez les dégâts lors de l’ouverture du colis, contactez le Service client, nous vous répondrons sous 48h.
Des photos vous seront demandées. Pensez à conserver le carton d’emballage et le produit détérioré tant que litige n’est pas réglé.

fiber_manual_record Mon lien de suivi indique que mon colis a été livré mais je ne l’ai pas reçu. Que faire ?

Première chose à faire, pensez à vous renseigner auprès de votre entourage. Il est en effet possible qu’un membre de votre famille, un voisin ou votre concierge l’ait réceptionné.
Si vos recherches n’aboutissent pas, contactez le Service client.
Des justificatifs vous seront demandés (pièce d’identité, dépôt de plainte, attestation sur l’honneur).

fiber_manual_record Je me suis trompée de produit, puis-je vous renvoyer le colis ?

Si le produit ne vous convient pas nous pouvons procéder à l'échange ou au remboursement.
Pour cela, merci d'envoyer le produit intact dans son emballage d'origine à l'adresse suivante:

PARASELECTION
Service Retour
3 bd du Moulin 
06400 CANNES

A réception du produit intact, dans son emballage d'origine non descellé, nous procéderons à l'échange d'un produit à valeur équivalente ou au remboursement selon votre choix.

Afin de suivre le bon déroulement du traitement du colis retour, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire contact, afin de nous transmettre votre N° de suivi, et de nous informer de votre choix: remboursement ou échange (en spécifiant  pointure/ taille/ référence).

fiber_manual_record Comment créer un compte ?
  • Cliquez sur le lien “Mon compte” qui se situe en haut de la page.
  • Complétez le formulaire d’inscription puis cliquez sur “Valider”.
  • Vous accédez à votre tableau de bord où figurent toutes les informations relatives à votre compte.
  • Vous recevez alors un mail de confirmation sur votre boite mail personnelle.
fiber_manual_record Comment modifier mes données personnelles, E-mail et adresse de livraison ?

Vous pouvez modifier vos coordonnées et toutes les informations vous concernant en vous connectant à votre compte client Paraselection et en vous rendant sur l’onglet “Mes informations personnelles”.

fiber_manual_record J’ai oublié mon mot de passe, comment accéder de nouveau à mon compte ?

Pour recevoir un nouveau mot de passe :

  • Cliquez sur « Mot de passe oublié » lorsque vous voulez vous connecter.
  • Saisissez votre adresse mail dans la page qui s’affiche et cliquez sur “Valider”
  • Vous allez recevoir un mail vous invitant à valider votre demande. Cliquez sur le lien indiqué
  • Vous arrivez sur la page “Réinitialiser mon mot de passe”
  • Saisissez votre nouveau mot de passe et validez en cliquant sur “Réinitialiser mon mot de passe”
fiber_manual_record Quels sont mes avantages de fidélisation, comment ça marche ?

La cagnotte fidélité vous permet de vous remercier de votre fidélité. En créant votre compte client sur Paraselection, vous obtenez une cagnotte fidélité. À chaque commande vous cumulez des euros, que vous pourrez utiliser lors de vos prochains achats pour économiser de l’argent.

Nous proposons également des cartes de fidélité de vos marque et laboratoires préférés.

Pour plus d'informations consultez les pages Ma cagnotte Fidélité et mes cartes de fidélité Laboratoires

fiber_manual_record Comment puis-je utiliser mon code promo ?

Vous pouvez utiliser votre code promo au moment de la validation de votre panier en remplissant le champ “code promotionnel” à droite du panier.

fiber_manual_record Mon code promo ne fonctionne pas, que faire ?

Vérifiez le contenu de votre panier, et les conditions associées au code promotionnel.

Si vous rencontrez des difficultés, contactez le Service client ou par téléphone au 04 93 99 94 33. Nous vous répondrons sous 48h.

fiber_manual_record Comment fonctionne le parrainage ?

Parlez de nous autour de vous ! Vous serez récompensé avec 1 bon d’achat de 5 € et vos filleuls obtiendront un code de réduction de 10% sur sa 1ère commande.

Pour plus d’informations, rendez-vous sur la page Parrainage.

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